旺旺商聊

旺旺商聊是阿里巴巴集团旗下专注B2B场景的智能商务沟通平台，深度整合1688、阿里国际站等电商生态，为买卖双方提供全链路数字化沟通解决方案。平台日均服务超500万企业用户，年促成交易额突破万亿规模，覆盖询盘管理、订单跟踪、支付履约等20+个核心业务场景。依托阿里云技术底座，实现多语言实时翻译、智能客服、电子合同等AI能力集成，支持网页、APP、小程序多端协同，已成为全球中小企业首选的在线洽谈工具。

​​软件特色​​

电商生态深度集成：无缝对接1688商品库，支持从商品页一键发起会话，自动同步订单物流状态。独创"商机雷达"可智能识别高意向买家，询盘转化率提升40%。

智能沟通中枢：搭载阿里达摩院NLP技术，实现100+种语言实时翻译，准确率98%。AI助手自动生成沟通摘要，关键信息提取准确率达95%。

全链路风控体系：基于支付宝企业认证构建信用体系，集成电子签章、资金托管等保障功能。欺诈交易识别准确率99.9%，年拦截风险会话超千万次。

​​软件优点​​

获客效率提升：智能询盘分配系统使客服响应速度缩短至90秒内，商机转化率平均提升35%。

协作体验优化：支持200人超大群聊，历史会话云端存储5年，信息检索响应时间<1秒。

使用成本降低：基础功能永久免费，企业版每人每月成本低于传统CRM系统的20%。

​​软件功能​​

商务沟通套件：包含音视频会议、屏幕共享、文件批注等20+种协作工具，支持10G大文件传输。

客户管理系统：自动化标签分组、商机漏斗分析、客户画像生成等30+项精细化运营功能。

交易保障服务：集成电子合同、定金托管、纠纷仲裁等全流程交易工具，签约效率提升5倍。

​​软件说明​​

服务对象：面向注册企业用户，需完成支付宝企业认证开通完整功能。

技术架构：基于阿里云原生技术栈，数据加密等级达金融级标准，支持亿级并发。

收费模式：基础版免费，专业版￥299/人/年，定制版按需报价。

​​软件优势​​

生态优势：直接连通5000万+阿里巴巴平台企业用户，商机池规模为竞品10倍。

技术优势：集成达摩院10+项AI能力，机器翻译质量获WMT国际评测冠军。

数据优势：依托阿里经济体亿级交易数据，买家信用评估覆盖维度达200+项。

​​软件内容​​

行业解决方案：覆盖50+个垂直行业的专属话术库、合同模板及履约流程。

培训体系：包含2000+节商务沟通课程，获客、谈判、售后全场景覆盖。

服务市场：接入500+家认证服务商，提供代运营、设计等增值服务。