e路康明斯

e路康明斯是一款专注于售后维修服务的应用工具软件，能让用户在手机端直接详细查看零件信息，还支持提交售后维修服务申请，平台配备专业人员在线服务，整合了物流、售后、维修等多项功能，为用户打造了智能便捷的一站式服务平台。

这款软件整合了公司旗下产品的说明文档与问答内容。康明斯始终致力于优化与终端用户、经销商及服务商的沟通体验，服务项目多元且全面，能从不同维度为用户解决各类实际问题。另外，e路康明斯平台还提供了丰富的技术培训课程资源，用户可根据自身需求自由参与培训，快速掌握设备的正确操作方法，轻松实现入门上手。

软件特色

1、真伪查询

2、零件物流状态查询

3、典型案例分享

4、在线专业技术培训

5、服务网点查询

6、ISG价格查询

7、故障代码查询

8、在线咨询

e路康明斯操作指南

服务商角色注册

申请服务商站长角色需由服务经理进行审批；申请信息员、技师角色需由站长进行审批；每家服务站仅能设置一名站长；支持申请双角色（例如站长+技师、信息员+技师等组合）。

服务商角色变更

服务商站长权限：创建服务工单、指派服务技师、权限审核、下属账号管理等· 服务商信息员权限：创建服务工单、服务手册等· 服务技师权限：服务工单接单现场维修、智能诊断等

服务商站长创建服务工单

仅站长与信息员具备建单权限。同一发动机24小时内仅可创建一次工单，若需再次建单，请联系CSC。

服务商站长指派服务技师

软件功能

【专业培训课程】

为用户熟练的掌握设备而设计了内容丰富的技术培训课程；

【服务项目丰富】

这里的各项服务能够从不同维度切入，为用户解决各类问题。

【多款服务工具】

借助服务工具能够协助用户处理在设备使用过程中遇到的各类问题。

【实时追踪物流】

若您已自行购置发动机设备，可随时在此查询物流信息。

软件亮点

1、诊断内容页面支持灵活展示，在诊断工单页面设有多种不同信息栏，并配备了可灵活收起或展示全部内容的操作工具；

2、诊断方案内容清晰直观，其中呈现了故障获取时间、故障码以及诊断方案等多种信息板块；

3、设置了两种便捷的课程切换入口，在全部课程页面里呈现了“我的必修课”与“我的选修课”这两个快捷切换板块。

更新日志

v4.12.0版本

1、DBU渠道工单应用于其他更多JV产品

2、芯管家新增商务处主任角色