腾讯企点

腾讯企点是腾讯推出的客服移动工作台，由企业QQ与营销QQ升级而来，旨在构建一站式即时沟通平台。该平台整合了私人聊天、群聊、消息、公众号通知、联系人管理及企业应用等多场景办公功能，支持在线接待客户，并提供快捷回复、结束对话、满意度调查、转接、快捷栏等便捷聊天工具。用户可随时查询数据报表，精准把握客户需求，有需要的朋友切勿错过。

软件特色

1、腾讯企点可把公司多个平台的访客统一纳入客户库，实现便捷的客户库管理，并且会对相关信息进行详细记录。

2、具备集中统一管理所有公众号图文素材的能力，拥有社媒管理功能，支持一键群发到多个公众号。

3、微信公众号与QQ公众号的粉丝群体，可用于与客户开展沟通工作，既能有效对接QQ用户，也便于进行交流互动。

软件亮点

1、当有来电未被接听时，坐席会及时收到提醒。这项便捷的漏电提醒功能，可助力企业轻松降低客户流失的情况。

2、腾讯企点的手机网页、QQ公众号图文页等接触点，能够分布在网页各处，用户随时都可以发起咨询。

3、公众号粉丝数量的变动情况、全面的数据分析能力，以及人群属性、接待效果数据等方面的数据分析。

软件优势

1、把公司各平台的访客整合到企点服务客户库中进行统一管理，同时通过多标签的方式实现对客户的精细化运营。

2、无论是在手机端浏览信息，还是在电脑前查看内容，通过多渠道设置的咨询功能，都能随时发起咨询。

3、腾讯企点支持客户直接拨打免费电话，其嵌入的电话咨询功能可助力客户与企业客服人员展开深入沟通。